在外贸行业中，做好本地SEO对于提升你公司在目标区域的曝光率非常重要。而Google My Business（谷歌商家资料，简称GMB）是本地SEO中最基础、最直接的工具之一。它可以让你的公司出现在Google地图和本地搜索结果中。不论是新手还是已经有一定经验的人，通过优化GMB你都可以显著提升网站流量和客户转化率。下面我们按步骤讲解具体该怎么操作。
注册并验证Google My Business
你必须先建立一个GMB账号，才能开始优化工作。
- 创建账号
操作步骤：
- 访问地址：打开Google My Business官网（需科学上网）。
- 点击管理我的资料（Manage Now）。
- 输入你的公司名称。如果已存在一个相似的名称，检查是否之前有人注册过。
- 填写你的公司类型、地址和服务范围：
– 地址需与实际地址一致，格式如123, Main Street, Shanghai, China。
– 如果你是服务型企业且没有固定办公室（如外贸代理业务），可以选择隐藏地址选项，显示服务区域而非具体地址。
- 填写主联系电话（尽量使用国际格式）以及公司网站。
- 验证身份
谷歌需要确保你的业务真实存在。
操作步骤：
- 验证方式常见如下：
– 邮寄： 谷歌会寄给你一张带有验证代码的信件（需科学上网以接收邮件）。
– 电话或短信： 对于部分企业，谷歌可能提供电话号码验证。
– 邮件验证： 如果地址与网站能快速验证，还可能允许在线处理。
- 收到验证码后，登录GMB输入验证。
小提醒：
即便你的业务面向全球，仍需要一个实际的注册地址用于验证。不建议使用虚假的地址，否则谷歌的算法会对这种行为进行打击，可能会直接移除你的商家资料。
完善Google My Business信息
- 填写完整的基础信息
谷歌更青睐信息完整的商家，填完整能提高你的排名。
操作步骤：
- 登录GMB后台，找到信息（Info）选项卡。
- 补充以下内容：
– 营业时间：确保每天的工作时间准确无误，特别是节假日。
– 服务类目：选择与你业务最相关的类目，比如国际运输服务或者工业用品批发。
– 业务介绍：用清晰简短的语言写出业务核心亮点（不超过750字）。可提到服务范围、客户群体和口碑优势。
– 添加附加电话：如果有客服热线，填写备用电话方便客户联络。
- 上传高质量图片和视频
高质量的视觉内容会吸引更多客户点击并提高信任度。
操作步骤：
- 准备至少5张高清照片：
– 公司门面照片。
– 团队工作场景或产品照片。
– 办公场地内部环境。
- 如可能，制作10-30秒短小精悍的视频，展示产品、厂房、或者服务流程。
- 定期更新图片（建议每季度更换2-3张）。
- 添加FAQ（常见问题）
通过工单或者客户日志，找出客户经常问的问题，比如你们是否支持定制服务？或交货时间多久？。
操作步骤：
- 在发布动态模块，创建简短的问答内容。
- 用具体但简明的语言解答，比如我们的交货时间通常是14-21天，根据目的地不同略有变化。
优化内容以提升本地排名
- 使用包含本地关键词的描述
本地关键词有助于谷歌识别你服务的区域和用户需求。
操作步骤：
- 在GMB业务描述中加入本地化关键词：
– 比如杭州地区电子零部件出口服务。
– 避免重复堆砌关键词。
- 如果你的客户目标是特定市场，例如墨西哥出口代理，说明你擅长的区域。
- 更新后的文案需确保自然阅读流畅。
- 定期发布动态和优惠
动态内容会让用户感到你的业务在持续运作中。
操作步骤：
- 打开GMB的动态发布功能。
- 发布新品信息、优惠活动或者外贸行业展会新闻。
- 添加吸引人的按钮，如了解更多或立即联系。
- 收集客户评价并回应
谷歌的排序算法非常重视客户评分和评价内容。
操作步骤：
- 给成交客户发邮件或直接电话沟通，邀请他们在你的GMB页面留下真实评价。
- 对所有评价，无论是好是坏，都要及时回应：
– 对好评表达感谢。
– 对差评先承认问题，再提供解决方案，展示你的责任感。
注意：
不要在短期内突然增加过多评价，这可能会触发谷歌的欺诈行为检测。确保评价是自然增长的。
监控Google My Business的表现
- 查看分析数据
GMB提供了丰富的分析工具，可以帮助你了解客户行为。
操作步骤：
- 点击后台的分析（Insights）。
- 关注以下数据：
– 用户通过哪些关键词找到你？
– 客户是否通过GMB页面拨打电话？
– 页面访问量和点击率是否上升？
- 用这些数据排查哪些部分需要改进。
- 定期检查N.A.P一致性
N.A.P信任度对于本地SEO至关重要，需确保公司名称、地址和电话在所有渠道中保持一致。
操作步骤：
- 打开你的GMB信息模块，核对N.A.P数据。
- 搜索公司在其他平台（如Yellow Pages或行业论坛）上的信息，发现矛盾之处联系更正。
- 小范围A/B测试
尝试用不同内容（如标题词汇）进行改动，观察哪种表现更好。
操作步骤：
- 在两到三个本地服务页面试验不同的关键词和描述。
- 比较30天内的曝光率和点击变化，选择效果最好的改法用于全站。
避免算法风险
谷歌的本地SEO算法对以下行为进行严格限制：
- 地址造假：使用虚拟地址冒充本地商家。
- 刷假评价：批量制造虚假的五星级评价。
解决方法：
– 提供真实的营业证明文件。
– 只使用真实客户评价，并严格遵守GMB政策。
